Répondre rapidement aux besoins des clients
Aujourd’hui, les clients veulent que vous soyez toujours là pour eux et cela passe par des expériences fluides à chaque point...
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Publié(e): Mars 28, 2023
Publié(e): Avr. 04, 2023
Bonnes pratiques pour les opérations et services IT modernes.
La demande de services digitaux explose, en raison des nouvelles opportunités de marché, de la quête d’efficacité et d’agilité,...
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Publié(e): Mars 28, 2023
Les avantages d’un service client proactif
Quand un client constate que vous résolvez rapidement les problèmes ou qu’il n’y a jamais d’interruption dans vos services,...
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Publié(e): Mars 28, 2023
RÉDUISEZ LES COÛTS ET OFFREZ DES EXPÉRIENCES FLUIDES
Un service client exceptionnel ne dépend pas d’une seule personne. Il s’appuie sur l’ensemble de l’entreprise. Notre guide...
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Publié(e): Mars 28, 2023
Proposez une expérience client fluide et naturelle grâce à la gestion du service clientèle
En matière d’expérience client, les attentes sont de plus en plus élevées. C’est pourquoi nous mettons l’innovation...
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Publié(e): Avr. 04, 2023
La bonne tâche au bon moment : Aligner l’IT et le business avec SAFe
Il y a trop souvent un décalage entre les objectifs business et les capacités IT. Mais lorsque vous simplifiez l’alignement entre le...
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Publié(e): Avr. 04, 2023
La meilleure approche de gestion des actifs IT pour la transformation digitale : économe et inégalable
Dans une enquête récente, 66 % des entreprises ont signalé une forte redondance de leurs actifs IT. Les causes ? Un manque de visibilité...
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Vous déployez un nouveau système ? Essayez ces 5 stratégies pour accroître la culture et l'adoption du numérique
La culture numérique n'est pas un ensemble de compétences, c'est un état d'esprit. Il s'agit de la capacité, de la confiance et de la motivation d'une...
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Publié(e): Févr. 03, 2022
Comment le secteur des services financiers peut élaborer un manifeste d'expérience client agile
La banque commerciale et d'affaires est confrontée à des défis importants - la réglementation, la technologie et l'évolution des besoins et des préférences...
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Publié(e): Févr. 23, 2022
Pourquoi la sécurité des RH et de la paie est importante
À mesure que notre technologie se développe, le besoin d'une sécurité encore plus grande se fait également sentir. Les cybercriminels y trouvent également...
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Les 12 meilleures solutions logicielles pour l'implication des employés
L'engagement des employés est vital pour leur motivation, leur satisfaction et l'augmentation de leur productivité globale. Par conséquent, il est important...
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Résultats : utiliser les données RH pour prendre des décisions commerciales
Nous vivons une époque passionnante pour les RH - de nouvelles avancées en matière d'analyse des personnes et de technologie des RH apparaissent chaque...
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5 signes que votre organisation a besoin d'un Work OS
Vous êtes passionné par l'amélioration de l'expérience client ? Les silos perturbent-ils les processus de travail dans votre organisation ? Vos équipes...
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Publié(e): Févr. 03, 2022
Vendre est plus difficile que jamais. C'est une bonne chose
Vendre dans un environnement post-pandémique est loin d'être impossible, mais c'est plus difficile. Les équipes de vente et de marketing doivent faire...
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