Répondre rapidement aux besoins des clients
Aujourd’hui, les clients veulent que vous soyez toujours là pour eux et cela passe par des expériences fluides à chaque point...
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Publié(e): Mars 28, 2023
Publié(e): Avr. 04, 2023
Bonnes pratiques pour les opérations et services IT modernes.
La demande de services digitaux explose, en raison des nouvelles opportunités de marché, de la quête d’efficacité et d’agilité,...
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Publié(e): Mars 28, 2023
Proposez une expérience client fluide et naturelle grâce à la gestion du service clientèle
En matière d’expérience client, les attentes sont de plus en plus élevées. C’est pourquoi nous mettons l’innovation...
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Publié(e): Mars 28, 2023
Les avantages d’un service client proactif
Quand un client constate que vous résolvez rapidement les problèmes ou qu’il n’y a jamais d’interruption dans vos services,...
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Publié(e): Avr. 04, 2023
La meilleure approche de gestion des actifs IT pour la transformation digitale : économe et inégalable
Dans une enquête récente, 66 % des entreprises ont signalé une forte redondance de leurs actifs IT. Les causes ? Un manque de visibilité...
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Publié(e): Mars 28, 2023
RÉDUISEZ LES COÛTS ET OFFREZ DES EXPÉRIENCES FLUIDES
Un service client exceptionnel ne dépend pas d’une seule personne. Il s’appuie sur l’ensemble de l’entreprise. Notre guide...
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Publié(e): Avr. 04, 2023
La bonne tâche au bon moment : Aligner l’IT et le business avec SAFe
Il y a trop souvent un décalage entre les objectifs business et les capacités IT. Mais lorsque vous simplifiez l’alignement entre le...
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Publié(e): Févr. 23, 2022
3 conseils pour gérer le grand remaniement
Au cours des deux dernières années, les entreprises du monde entier ont connu un changement de paradigme. Des défis inattendus ont obligé beaucoup d'entre...
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Publié(e): Févr. 28, 2022
8 conseils pour une meilleure évaluation des performances des employés
« L'examen annuel des performances est mort. »Les évaluations de performances peuvent permettre l'équité, la transparence et la croissance lorsqu'elles...
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5 signes que votre organisation a besoin d'un Work OS
Vous êtes passionné par l'amélioration de l'expérience client ? Les silos perturbent-ils les processus de travail dans votre organisation ? Vos équipes...
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Publié(e): Févr. 09, 2022
Conseils pour un bon environnement de travail hybride
Le télétravail a créé de la flexibilité pour les employeurs et les employés. Il est donc important de comprendre comment gérer un modèle de travail hybride...
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Publié(e): Janv. 06, 2022
Demandez aux RH : les meilleurs conseils pour gérer les RH à distance
Soyons honnêtes : l'année et demie écoulée a été intéressante, stimulante, difficile, intense et surprenante à la fois. Le marché du travail a changé à...
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30 indicateurs RH clés à suivre et à mesurer en 2021
Peter Drucker a écrit : « ce qui est mesuré est géré ». Afin de gérer et d'améliorer les diverses initiatives et responsabilités qui relèvent des ressources...
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Publié(e): Févr. 03, 2022
Comment impliquer les responsables du recrutement dans le processus de recrutement ?
Qui est responsable du recrutement dans votre organisation ? Des partenaires commerciaux des RH ? Le service d'acquisition de talents ? Le service de recrutement...
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